ITIL入門―ITサービスマネジメントの世界標準フレームワーク

ITIL入門―ITサービスマネジメントの世界標準フレームワーク

プロシードITAMグループ

生産性出版

発売日：2004-11

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IT サービスマネジメントの世界標識フレームワーク。

最近、IT 関連の本を読むと必ずといってもよいほど出現するキーワード、ITIL。

正直、内容はあまりよく理解できなかったが、英国発の規格ということでISOに近いのかなという感想。